Termos de Uso
Última atualização: 20 de setembro de 2026
1. Aceite
Ao criar uma conta ou usar o Raevi, operado pela Raevi, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. O serviço
O Raevi é um CRM para gestão operacional: atendimento, cadastro de clientes, pedidos, relatórios e integrações com serviços de terceiros autorizados por você, entre eles o Google Business Profile.
3. Conta e responsabilidade
- Você é responsável pelas credenciais da sua conta e pelas ações praticadas nela.
- Você declara ter autorização para tratar os dados que insere ou conecta ao sistema.
- Você deve manter seus dados de cadastro corretos e atualizados.
4. Uso aceitável
É vedado usar o serviço para atividade ilícita, envio de spam, violação de direitos de terceiros, tentativa de acesso não autorizado, ou qualquer uso que viole as políticas das plataformas integradas.
5. Integração com o Google Business Profile
- A conexão é opcional e depende da sua autorização expressa via OAuth 2.0.
- O acesso se limita aos perfis que a Conta Google conectada já possui ou administra.
- Respostas a avaliações são publicadas sob sua responsabilidade. Quando você habilita o agente de inteligência artificial no canal, avaliações de 4 e 5 estrelas podem ser respondidas e publicadas automaticamente; avaliações de 1 a 3 estrelas ficam salvas como rascunho e só vão ao ar depois da sua aprovação. Sem agente habilitado no canal, nenhuma resposta é publicada automaticamente.
- O uso da integração está sujeito às políticas do Google, que podem mudar ou suspender o acesso às APIs.
- Você pode desconectar a integração a qualquer momento pelo próprio CRM.
6. Disponibilidade
O serviço é fornecido "como está". Podemos realizar manutenções e alterar funcionalidades. Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem resultados comerciais específicos.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Raevi não responde por lucros cessantes, perda de dados decorrente de uso indevido, ou por indisponibilidade de serviços de terceiros, incluindo as APIs do Google.
8. Encerramento
Você pode encerrar o uso a qualquer momento. Podemos suspender contas que violem estes Termos, mediante aviso quando possível.
9. Lei aplicável
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Guarulhos, São Paulo, para dirimir eventuais controvérsias.